工作，没有高低贵贱，尽职尽责就会乐在其中

岗位，无论平凡伟大，认真努力自然不负韶华

 

——超视立客户服务中心

 

 

提起超视立新型花镜，许多中老年朋友并不陌生。一副小小的眼镜，打破了传统老花镜只能看近不能看远的不足，戴上之后既能看书、看报、看手机，还可以看电视、看电脑，而且戴着还可以走路和开车，非常方便工作与生活。

 

但在更多中老年朋友的心目中，超视立不仅眼镜配得好，服务也非常周到与热情。从配镜之前的答疑解惑，到配镜之后的定期回访，都有专业的工作人员通过电话、网络，为每一位顾客一对一提供指导和帮助，这，就是超视立客户服务中心！

 

 

超视立客服中心主要担任全国客户线上咨询的接线、回拨、追访工作。作为公司核心部门之一，其专业水平高低、服务态度好坏，直接影响客户体验，间接体现公司品牌形象与员工素质，可以说是超视立的一张对外“名片”。

 

 

针对顾客困扰，做到专业解答！面对顾客述求，提供积极帮助！接到顾客投诉，给予及时反馈！每位顾客的来电，都是对超视立的认可，我们不一定锦上添花、但一定会雪中送炭！

 

为了让顾客满意，超视立客户服务中心秉承“专业，真诚，热情”的宗旨，换位思考、尽心尽责服务每一位客户。

 

 

81岁的王叔叔来自呼和浩特，年轻时用眼比较多，上岁数之后眼睛出现视力下降，于是打电话咨询超视立。客服中心工作人员耐心倾听老人视力困扰之后，及时给予配镜建议，并热心联系当地超视立新型花镜定制中心与老人接洽，提供进一步帮助和指导。

 

配镜后的王叔叔特意送来亲笔字画与锦旗，对客服中心工作人员再三表示感谢。

 

 

作为一名客服工作者，每天要接打上百个电话，还要努力克服因方言、口词不清带来的交流障碍、化解因误会引起的口角和质疑等等，久而久之，每一位工作人员都练就了一双敏锐的耳朵，能够听清全国多个地区的方言，甚至在口词不清、逻辑混乱的对话中，准确了解顾客困扰与诉求，提供专业、客观、简明的解答。

 

每个电话，我们都要微笑接起，虽然顾客看不到，但我们甜美的声音，一定能让对方感受到超视立的热情，感受到客服中心每个人健康的性格、乐观的情绪和良好的修养！

 

 

超视立客户服务中心负责人史女士：我们始终认为“把简单的事做好就是不简单”。

 

工作中认真做好每一个细节，哪怕接打电话的语音、语调、音量等等，我们都会反复斟酌和训练，力争让顾客在对话中感觉轻松、自然，消除紧张心理。

 

 

每当工作中遇到繁杂琐事，大家都愿去积极、努力化解，而不是相互推诿和抱怨。“顾客至上，服务第一”是大家共同的坚守，换位思考一下，想想视力困扰者的不便、想想门店姐妹的辛苦，自己苦点累点，哪怕委屈一点儿，只要有利于工作，觉得都值了！

 

 

品牌的魅力，不在于缔造了多少辉煌和伟大，而在于其发展过程中，有一群人，坚持一个梦想、不计个人得失，一起努力和付出。客户服务中心每天的感恩宣言，就是对超视立品牌魅力的最好诠释！

 

感恩我们的企业

这个温暖的大家庭，让我们翱翔在事业的天空，实现人生的梦想

 

感恩我们的顾客

他们是我们的衣食父母，对我们给予信任，带给我们信心与力量

 

感恩我们的同事

每天互相鼓励、互相帮助，一起分担工作，共同分享快乐与成长